O estudo Mobile Life 2013, da TNS, revela que um terço dos utilizadores de telemóveis a nível mundial e 23% dos utilizadores portugueses praticam showrooming, prática que se tem revelado uma ameaça para os retalhistas.

O Mobile Life demonstra, contudo, como o telemóvel pode constituir a grande oportunidade para converter showroomers em compradores. Entre os adeptos do showrooming, dois terços utilizam o telemóvel, o que constitui, para as marcas, uma oportunidade para interagir com os clientes, fidelizá-los e induzi-los a comprar e minimizar, assim, o risco do showrooming.

Os consumidores estão disponíveis para interagir com as marcas, com 20% dos donos de smartphones portugueses a afirmarem-se dispostos a receber cupões de desconto via telemóvel enquanto fazem compras. O estudo revela ainda que 13% dos utilizadores portugueses estão interessados em aplicações que os ajudem a deslocar-se pela loja para produto que procuram, o que permite oferecer soluções móveis que minimizem o risco de showrooming. Entretanto, 7 em cada 10 portugueses mostram-se interessados na possibilidade de ter um assistente de vendas virtual.

Recorde-se que a expressão showrooming define a prática de visitar as lojas físicas para testar produtos ou serviços, que são, mais tarde, comprados online ou noutra loja. Na Europa, a percentagem de utilização do telemóvel para o showrooming é de 56%.

Fonte: TNS